质量是企业的生命线，今天的质量就是明天的市场。质量管理作为企业管理中的重要组成部分，对企业的生存发展具有很重要的意义。随着质量管理的不断发展，质量管理由以前的重在结果转变为目前的重在预防，要变“事后把关”为“事前预防”，变管理结果为管理因素。因此在实施质量管理时要从影响产品质量的因素入手，进行预防管理。纵观整个生产过程，造成产品质量波动的原因主要有六个因素，即：人、机（机器设备）、料（材料）、法（方法）、测（测量）、环（环境）这六大因素。下面对这六个因素及预防控制措施进行简单的介绍和说明。结合我们公司的LOGO，其雪花的六个角正是代表了这六个因素。

    造成产品质量波动的六个因素：
    一、人：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；
    二、机器：机器设备、工具的精度和维护保养状况等；
    三、材料：材料的成分、物理性能和化学性能等；
    四、方法：这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等；
    五、测量：测量时采取的方法是否标准、正确；
    六、环境：工作场地的温度、湿度、照明和清洁条件等。
    各因素的分析及主要预防控制措施：

    一、操作人员因素
    凡是操作人员起主导作用的工序所产生的缺陷，一般可以由操作人员控制。

   造成操作误差的主要原因有：
    （1）质量意识差；
    （2）操作时粗心大意；
    （3）不遵守操作规程；
    （4）操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。

   主要控制措施有：
    （1）加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识教育，建立健全质量责任制；
    （2）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格证；
    （3）加强检验工作，适当增加检验的频次；
    （4）通过人员的适当调整，消除操作人员的厌烦情绪；
    （5）强化自我提高和自我改进能力。

    二、机器设备因素
    设备不但包括生产作业设备、机械及装置，还包括刀板、模具、夹具、量具等相关物品。

    主要控制措施有：
    （1）加强设备维护和保养，对所有的设备日常检修及使用都要制定相应的标准，并按标准定期检修维护。
    （2）采用首检制，以核实机器的准确性、精确性。设备的管理要尽可能的提早发现设备运转的不良情况并分析原因，采取适当的措施，进行预防性维护，防患于未然。

    三、材料因素

    主要控制措施有：
    （1）在原材料采购合同中明确规定质量要求；
    （2）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的工序和成品检验；
    （3）合理选择供应商（包括“外协厂”）；
    （4）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作。

    四、工艺方法的因素
    工艺方法包括工艺流程的安排、工艺之间的衔接、工序加工手段的选择（加工环境条件的选择、工艺装备配置的选择、工艺参数的选择）和工序加工的指导文件的编制（如工艺卡、操作规程、作业指导书、工序质量分析表等）。
    工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是指定的加工方法，选择的工艺参数和工艺装备等正确性和合理性，二是贯彻、执行工艺方法的严肃性。

    工艺方法的主要控制措施有：
    （1）保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，防止加工过程出现偏差；
    （2）加强技术业务培训，使操作人员熟悉定位装置的安装和调整方法，尽可能配置显示定位数据的装置；
    （3）加强定型刀具或刃具的刃磨和管理，实行强制更换制度；
    （4）严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督。
    （5）加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模具的周期检查和计量器具的周期校准工作。

    五、测量的因素

    主要控制措施有：
    （1）确定测量任务及所要求的准确度，选择使用具有所需准确度和精密度能力的测试设备。
    （2）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。
    （3）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施。
    （4）保存校准记录。
    （5）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。

    六、环境的因素
    所谓环境，一般指生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、室内净化和现场污染程度等。在确保产品对环境条件的特殊要求外，还要做好现场的整理、整顿和清扫工作，大力搞好文明生产，为持久地生产优质产品创造条件。